Центъра за обслужване

Начини на плащане

Предлагаме удобни и сигурни начини за плащане при поръчка от нашия онлайн магазин:

🔸 Наложен платеж (Плащане при доставка)

Плащате стойността на поръчката в брой директно на куриера при получаване на пратката. Удобен вариант, ако предпочитате да заплатите при получаване.

🔸 Плащане с банкова карта (чрез myPOS)

Можете да заплатите бързо и сигурно с дебитна или кредитна карта чрез системата myPOS. Поддържаме следните карти:

• Visa
• Mastercard
• Maestro

Всички транзакции се обработват чрез защитена и криптирана връзка, гарантираща безопасността на вашите данни.

Уважаеми клиенти,
Вашето удовлетворение е важно за нас! Ако по някаква причина не сте доволни от поръчания продукт, можете да го върнете или замените в срок от 14 дни от датата на доставка.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да е в оригинален търговски вид – неизползван, невредим и в оригиналната опаковка.
• Не се приемат връщания на продукти, които са използвани или повредени поради неправилна употреба.
• Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случай на дефектен или сгрешен артикул.

Как да върнете продукт:

1. Свържете се с нас на info@terranota.bg, като посочите номера на поръчката и причината за връщане.
2. Ще получите инструкции за връщане на продукта.
3. След като получим и проверим артикула, ще извършим възстановяване на сумата или ще изпратим замяна – според желанието ви.

Възстановяване на суми:

• Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между НС КОМЕРС ООД, собственик на уебсайт www.terranota.bg, и всеки потребител, който използва сайта и извършва поръчки чрез него.

С достъпа и използването на сайта, вие се съгласявате с тези условия. Моля, прочетете ги внимателно.

1. Данни за търговеца: НС КОМЕРС ООД Адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4002), р-н Централен, ул.Никола Карев, 9, ет. 1, ап. 1 Имейл за контакт: info@terranota.bg

2. Предмет на услугата: Сайтът terranota.bg предоставя възможност за онлайн разглеждане и закупуване на предлагани продукти. Всички цени са в лева и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

3. Поръчки: Поръчки се приемат чрез сайта 24/7. При завършване на поръчка, потребителят получава потвърждение по имейл. НС КОМЕРС ООД си запазва правото да откаже поръчка при наличие на основателни причини (напр. липса на наличност, грешка в цената и др.).

4. Плащане: Плащането може да се извърши чрез наложен платеж или други посочени на сайта методи. Всички плащания са защитени съгласно съвременни стандарти за сигурност.

5. Доставка: Доставките се извършват чрез куриер до посочен от клиента адрес. Срокът за доставка е между 1 и 5 работни дни, освен ако не е уговорено друго.

6. Връщане и отказ от покупка: Клиентът има право да върне стоката в рамките на 14 дни от получаването ѝ, съгласно Закона за защита на потребителите. Повече информация може да бъде намерена в раздела „Връщане и замяна“ на сайта.

7. Поверителност: НС КОМЕРС ООД се задължава да защитава личните данни на клиентите. Повече информация може да откриете в Политиката за поверителност.

8. Авторски права: Всички текстове, изображения и съдържание на сайта са собственост на НС КОМЕРС ООД и не могат да бъдат копирани или използвани без писмено съгласие.

9. Промени в условията: НС КОМЕРС ООД си запазва правото да актуализира настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта.

10. Контакт: При въпроси, коментари или запитвания, можете да се свържете с нас на: 📧 info@terranota.bg

Настоящата Политика за поверителност описва как НС КОМЕРС ООД, като администратор на лични данни, събира, използва и защитава личната информация на потребителите на уебсайта www.terranota.bg.

1. Какви данни събираме: Посещавайки нашия уебсайт, ние можем да събираме следните лични данни:

• Име и фамилия (при попълване на контактни форми или при поръчка)
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес за доставка (ако има покупки)
• IP адрес, браузър, и информация за устройството (чрез бисквитки)

2. Цел на събирането: Личните ви данни се използват само за следните цели:

• Обработка и изпълнение на поръчки
• Отговор на запитвания
• Подобряване на потребителското изживяване на сайта
• Изпращане на информация или оферти (само с ваше съгласие)

3. Съхранение на данни: Данните се съхраняват на защитени сървъри и се запазват само за периода, необходим за постигане на горепосочените цели, освен ако не се изисква друго по закон.

4. Предаване на данни на трети страни: Ние не продаваме, не обменяме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен когато това е необходимо за изпълнение на услуга (напр. куриерски фирми или платежни оператори) и то само при гарантирана защита на информацията.

5. Вашите права: Съгласно GDPR, вие имате право:

• Да получите достъп до личните си данни
• Да поискате коригиране или изтриване на данни
• Да оттеглите съгласието си за обработка
• Да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни

6. Бисквитки (Cookies): Сайтът използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на трафика. Можете да управлявате или изключите бисквитките от настройките на вашия браузър.

7. Контакт с нас: Ако имате въпроси относно тази политика или желаете да упражните някое от правата си, свържете се с нас на:

• Имейл: info@terranota.bg
• Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4002), р-н Централен, ул. Никола Карев, 9, ет. 1, ап. 1

Нашият сайт използва бисквитки (cookies) за да функционира правилно и да подобри вашето преживяване.

Задължителни бисквитки

Необходими за функционирането на сайта — количка, сесия, сигурност. Не могат да бъдат изключени.

Аналитични бисквитки

Помагат ни да разберем как посетителите използват сайта (Google Analytics). Можете да ги откажете.

Маркетингови бисквитки

Използват се за персонализирани реклами (Meta Pixel, Google Ads). Можете да ги откажете.

Управление на бисквитки

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки по всяко време от настройките на браузъра или чрез нашия банер за бисквитки.